#Zorgvoorelkaar op Golfclub De Hoge Klei – Wiebe Giesen

“Een goede golfcultuur begint met gelijkwaardigheid”

Wie regelmatig op Golfclub De Hoge Kleij komt, merkt het direct: mensen groeten elkaar, medewerkers lopen gemakkelijk bij elkaar binnen en op de baan hangt een ontspannen sfeer. Volgens headprofessional Wiebe Giesen ontstaat zo’n cultuur niet vanzelf.

“Een prettige golfclub ontstaat doordat mensen iedere dag opnieuw kiezen om goed met elkaar om te gaan. Dat zit vaak niet in grote dingen, maar juist in kleine gewoontes.” Als headprofessional geeft Wiebe leiding aan het team van golfprofessionals en is hij verantwoordelijk voor de golfschool. Vanuit die rol ziet hij dagelijks hoe belangrijk voorbeeldgedrag, samenwerking en aandacht voor elkaar zijn.

“Practice what you preach”

Voor Wiebe begint goed leiderschap bij zelf het goede voorbeeld geven. “Wat ik denk dat de kern is, is: practice what you preach. Als jij sport wilt uitdragen, dan is het fijn dat jij sport uitstraalt. Dat je een voorbeeld bent voor de pro’s, zodat zij dat ook weer kunnen uitstralen naar de mensen met wie ze werken.”

Dat voorbeeldgedrag zit volgens hem juist in kleine details. “Zelfs in iets simpels als een mailtje. Je kunt afsluiten met ‘vriendelijke groeten, Wiebe Giesen’, maar ook met ‘vriendelijke groet namens Team Golfschool De Hoge Kleij’. Dat zegt iets over hoe je samen naar buiten wilt treden.”

Volgens Wiebe ontstaat cultuur doordat mensen gedrag van elkaar overnemen. “Als je als team een bepaalde openheid en betrokkenheid uitstraalt, nemen collega’s dat vanzelf mee richting leden, gasten en leerlingen.”

Kleine gebaren maken het verschil

In de dagelijkse praktijk draait #zorgvoorelkaar volgens Wiebe vooral om gelijkwaardigheid. “We hebben hier een prachtige club met mooie faciliteiten. Wij zouden met onze kin omhoog door het clubhuis kunnen lopen omdat we professional zijn. Maar ik denk juist dat we hier op De Hoge Kleij goed doen dat we dat níét doen.”

Hij noemt bewust praktische voorbeelden. “Als er vieze kopjes op tafel staan, nemen we die gewoon even mee. Als het druk is in de keuken, helpen we soms even met de vaat. Dat zijn misschien kleine dingen, maar ze laten wel zien dat je samen verantwoordelijk bent voor de club.” Ook richting greenkeepers probeert het team bewust mee te denken.

“Als een greenkeeper in de zomerperiode ontzettend hard aan het werk is terwijl wij chiples geven, dan kun je gaan zuchten omdat je les vijf minuten vertraging heeft. Maar je kunt ook alvast een paar vlaggen eruit halen zodat die greenkeeper sneller klaar is en wij daarna ook weer verder kunnen. Dat is samenwerken.”

Volgens Wiebe begint waardering met dankbaarheid. “We mogen op een prachtige plek werken. Dan vind ik ook dat je dat mag uitstralen richting collega’s én leden.” Zelfs een factuur ziet hij als kans om verbinding te maken. “In plaats van alleen ‘hier is de factuur’, kun je ook schrijven: bedankt voor het vertrouwen dat ik je afgelopen periode mocht coachen. Dat zijn kleine dingen die zorgen voor verbinding.”

Samenwerken betekent ook elkaar beschermen

De samenwerking tussen horeca, secretariaat, marshals, greenkeepers en professionals ziet Wiebe als essentieel voor de sfeer op de club. “Ik denk dat samenwerken pas echt zichtbaar wordt op het moment dat het even niet goed gaat.” Volgens hem ontstaat een sterke clubcultuur doordat afdelingen elkaar niet afvallen. “Als een lid zegt dat de greens slecht zijn, dan kun je makkelijk meegaan in die kritiek. Maar de kunst is juist om niet direct te oordelen of elkaar af te branden.” Daarom probeert De Hoge Kleij problemen gezamenlijk op te lossen. “We luisteren naar feedback, maken het bespreekbaar en gaan met respect met elkaar in gesprek. Niet wijzen naar elkaar, maar kijken hoe we het samen kunnen oplossen.”

Die teamverantwoordelijkheid zit volgens hem diep in de cultuur van de golfschool. “Successen vieren we namens Team Golfschool De Hoge Kleij. Maar als er iets fout gaat, lossen we dat ook samen op.” Hij noemt een voorbeeld uit de praktijk. “Als een greenkeeper aangeeft dat er ergens hoedjes zijn blijven staan, dan zeggen we niet: dat was ik niet. Dan zeggen we: dank voor het melden, we lossen het op.”

Sociale veiligheid begint met gelijkwaardigheid

Binnen #zorgvoorelkaar is sociale veiligheid een belangrijk thema. Volgens Wiebe begint dat bij hoe mensen elkaar benaderen. “Ik denk dat sociale veiligheid begint met gelijkwaardigheid. Of iemand nou in de afwas staat, een jeugdlid is of oud-voorzitter van de club: iedereen verdient dezelfde basis van respect.”

Gedragsregels moeten volgens hem daarom niet alleen op papier staan. “Het is goed om afspraken en gedragsnormen regelmatig samen opnieuw te bekijken. Tijdens een ALV, een pro-overleg of een horecaoverleg. Dat je met elkaar opnieuw kiest: zo willen wij met elkaar omgaan.”

Belangrijk daarin is dat mensen elkaar durven aanspreken. “Als iemand staat te chippen op een puttinggreen, dan hoeft dat niet altijd alleen door een professional gezegd te worden. Het is juist mooi als leden elkaar daar op een prettige manier in meenemen.” Volgens Wiebe ontstaat een veilige cultuur wanneer verantwoordelijkheid breed gedragen wordt.

Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

Natuurlijk ontstaan er soms ook lastige situaties. “Sommige collega’s spreken mensen direct aan op ongewenst gedrag. Andere collega’s vinden het prettiger als ik dat als headprofessional doe. Beide manieren zijn prima.”

Belangrijker vindt hij dat collega’s zich gesteund voelen. “Het begint met luisteren naar de ervaring van een collega. Wat gebeurde er precies? Hoe voelde dat? Daarna kijken we samen hoe we het gesprek aangaan.” Bij ernstigere situaties wordt ook het bestuur of de vertrouwenscommissie betrokken. “Wat fijn is op De Hoge Kleij, is dat er een goede relatie is tussen de golfschool en het bestuur. Daardoor wordt er echt geluisterd en meegedacht.”

Verbinding zit in rituelen

Volgens Wiebe zijn informele momenten ontzettend belangrijk voor het clubgevoel. “Nieuwjaarsborrels, kerstborrels of gewoon samen even stilstaan bij wat goed gaat op de club: dat soort momenten versterken het teamgevoel enorm.”

Hij merkt dat dankbaarheid daarin een belangrijke rol speelt. “Een woord van dank van het bestuur of een klein kerstcadeau lijkt misschien klein, maar het laat wel zien dat mensen gezien worden.”

De golfprofessional als cultuurdrager

Volgens Wiebe hebben golfprofessionals een belangrijke voorbeeldrol. “Etiquette en gastvrijheid moet je niet alleen uitleggen, maar vooral voorleven.” Dat zit volgens hem in hele praktische dingen. “Een hand geven na een ronde. Je voorstellen aan iemand die je nog niet kent. Een golfer helpen die vastloopt bij de ballenmachine. Dat soort kleine handelingen bepalen uiteindelijk de sfeer op een club.”

Ook tijdens lessen gaat het niet alleen over techniek. “We leggen niet alleen uit wat de regels zijn, maar ook waarom ze bestaan. Vaak zijn regels ontstaan vanuit minder prettige situaties. Als mensen begrijpen waarom iets belangrijk is, ontstaat er veel meer draagvlak.” Golf is volgens hem uiteindelijk meer dan sport alleen. “Het mooie van golf is dat het zowel een sportieve als sociale activiteit is. Mensen spelen samen, hebben plezier en sluiten vaak samen af in het clubhuis.”

Zorg voor elkaar versterkt prestaties

Wiebe ziet ook een directe relatie tussen aandacht voor elkaar en sportieve prestaties. “Als mensen onderdeel zijn van een team, ontstaat er meer draagkracht. Op een mindere dag ben je minder hard voor jezelf omdat je weet dat je het samen doet.”

Hij ziet dat bijvoorbeeld terug bij competitieteams. “In individuele wedstrijden heb je vaak één winnaar en heel veel verliezers. Maar in een team ontstaan veel meer succesmomenten en leerervaringen.”  Volgens hem helpt een sterke sociale omgeving golfers om langer plezier te houden in de sport. “Er voor elkaar zijn bevorderd uiteindelijk niet alleen welzijn, maar ook prestaties.”

Wat kunnen andere golfclubs hiervan leren?

De belangrijkste les is volgens Wiebe eigenlijk heel eenvoudig. “Mensen willen zich gezien voelen. Dat begint met groeten, luisteren, samenwerken en elkaar respecteren.” Daarnaast gelooft hij sterk in gezamenlijke verantwoordelijkheid. “Een club wordt sterker wanneer iedereen zich eigenaar voelt van de sfeer op de baan.”

“Golf blijft mensenwerk”

Tot slot benadrukt Wiebe dat er geen perfect draaiboek bestaat. “Je kunt niet alles vastleggen in regels of protocollen. Het blijft mensenwerk. Maar als je werkt vanuit respect, aandacht en samenwerking, ontstaat vanzelf een omgeving waar mensen graag willen zijn.”

Met #Zorgvoorelkaar laat Golfclub De Hoge Kleij zien dat een sterke clubcultuur ontstaat door dagelijkse aandacht, voorbeeldgedrag en samen verantwoordelijkheid nemen voor de mensen om je heen.