Nieuws

De laatste ontwikkelingen bij PGA Holland

Bericht

Pro Portret: Robin Swane

‘De professional is vaak de eerste man of vrouw die een nieuwe golfer op de club tegenkomt. Dan is het ook handig als je informatie over een eventueel lidmaatschap kunt geven. Dat is een van de voorbeelden van hoe club en golfschool samen kunnen werken.’

Robin Swane is Head professional op Leeuwenbergh Golf Academy – vroeger gelegen in Leidschendam, maar na een herindeling nu in Den Haag – zelfstandig ondernemer, maar hij vindt dat het in belang van de golfer is als club en pro hun beleid op elkaar afstemmen.

‘Nu de boom voorbij is, zijn er andere uitdagingen dan vroeger’, zegt hij. ‘Voor de club betekent het naast het werven van nieuwe leden ook de zorg van het behouden van de golfers die al jaren aan je verbonden zijn. Die samenwerking zorgt in  ieder geval bij ons voor plezier en beleving. Je wilt dat je dit bij zowel nieuwe als meer ervaren golfers overbrengen.’

Swane en zijn collega’s werken met het 9-Stappenplan, opgezet door NGF en PGA Holland.

‘Dat plan gebruiken we als basis voor de cursus voor nieuwe golfers. We noemen het stap 1-2-3 cursus, omdat we aan het einde van de reeks zo dicht mogelijk bij handicap-36 uit willen komen. Stap 3 dus. We hebben het dan ook over een periode van zeventien weken, waarin drie baanlessen zitten. Het is een gedegen begin, maar alleen zo krijg je mensen die bewust voor golf, bewust voor de sport kiezen.’

‘Die nieuwe markt zorgt ervoor dat je als pro, als golfschool creatief bent. Ik heb het geluk dat ik een uitstekend team heb. Allemaal mensen – Richard Kind en Pascal Lamberigts – die allround zijn, maar die ook hun eigen specialiteiten hebben. “Doe waar je goed in bent”, is bij ons het motto. Want met die specialiteiten kun je inspelen op de behoeften van golfers.’

Robin_Swane_profiel.jpgOp

Op de website tref je tal van speciale lessen en cursussen aan. Opvallend is hoe helder alles rond de Academy op een rijtje is gezet. Een goede vorm van klantgericht werken.

‘Als je van je golfschool een succes wilt maken, is het belang dat je regelmatig met je collega’s om tafel zit, dat je alles goed bespreekt. Dat is ook de reden dat we voor twee dagen per week een officemanager in dienst hebben genomen. Als je één ding niet wilt, dan is het dat afspraken met leerlingen niet goed worden nagekomen. Met deze oplossing zijn we veel beter bereikbaar. Als je lesgeeft, kun je immers de telefoon niet opnemen.’